Die ganze Welt ist derzeit im Fußball-Fieber. Trotz der eher ernüchternden Leistung unserer Jungs innerhalb der ersten paar Spiele der Weltmeisterschaft (0:1 gegen Mexiko – Wer hätte das erwartet?!), freuen wir uns bei B2B International auf den ...
B2B International freut sich in diesem Jahr Preisträger des Confirmit Ace Awards in der Kategorie „B2B“ zu sein. Ausgezeichnet wurde unser eigens entwickelter Ansatz der Win-Loss-Research. Unsere Win-Loss-Forschung hilft B2B-Unternehmen herauszu...
Die UNO veröffentlichte eine ernüchternde Statistik aus ihrer letzten Studie. Demnach haben derzeit weltweit mehr Menschen Zugang zu einem Mobiltelefon als zu einer Toilette. Geht man von einer geschätzten Gesamtbevölkerungszahl von 7 Milliarden ...
In weniger als einer Woche erscheint das neue Customer Experience Handbuch unserer Firmengründer Paul und Nick Hague. In einem Interview mit CX-Experten Adrian Swinscoe erklärt Nick Hague, wie B2B-Kundenerwartungen immer stärker durch den B2C-Bere...
Vor gut 10 Jahren war B2B International eine der ersten Marktforschungsagenturen, die die Confirmit Horizons CATI-Plattform, die weltweit führende Plattform für computergestützte Telefoninterviews, einsetzte. Die Einführung der Plattform führte ...
Die EU-Datenschutzgrundverordnung (engl.: EU General Data Protection Regulation) markiert den Übergang in eine Ära, die dem Einzelnen die Wahl und Möglichkeiten eröffnet frei darüber zu entscheiden, inwiefern seine persönlichen Daten gespeicher...
Der Kunde ist König! An der grundlegenden Maxime des Handels hat sich seit jeher nichts geändert. Doch WIE wir den Kunden „königlich“ behandeln – seine Bedürfnisse immer zielgerichteter ansprechen und sein Kundenerlebnis am besten optimiere...
Die bedürfnisorientierte Segmentierung als Grundlage differenzierter Nutzenversprechen Sieht Ihre Zielgruppe Ihr Produkt auch viel zu häufig als austauschbar an? Fällt es Ihnen schwer Ihr Angebot deutlich vom Wettbewerb zu differenzieren? – Dann...
Bei der Erstellung von Reports und der Präsentation von Informationen verfangen wir uns oft in wunderschönen Darstellungen und übersehen dabei gerne einmal ob diese auch dazu geeignet sind bei unseren Zuhörern Verständnis und Erinnerungsvermöge...
„Wer auf andere Leute wirken will, der muss erst einmal in ihrer Sprache mit ihnen reden.“ – Kurt Tucholsky Was sind Buyer Personas? Buyer Personas sind fiktive Profile eines typischen Kunden. Idealerweise basieren Sie auf einer zuvor durchgefÃ...