Eine hohe Kundentreue sagt viel über die Kundenzufriedenheit Ihrer B2B-Kunden aus und wirkt sich sowohl positiv auf den Umsatz Ihres Unternehmens, als auch auf die Reputation des Unternehmens als verlässlicher Partner aus. Ein loyaler Kunde wird Si...
Diese Woche fiel uns ein Artikel in der Financial Times auf, der sich mit den Schwierigkeiten der Autobauer beschäftigt, Elektroautos für die breite Masse zu produzieren. Trotz dieser Schwierigkeiten ist das Rennen um die Marktführerschaft im Elek...
Diejenigen unter Ihnen, die unseren Kalender 2015 erhielten, haben vielleicht schon gesehen, dass wir den Januar dem Thema „Fokus“ widmen. Das heißt: die Kernkompetenzen Ihres Unternehmens identifizieren und Ihre Marketing Strategie auf g...
Uns fielen kürzlich zwei Artikel in der Financial Times ins Auge. Der erste bezog sich auf den Chef von Publicis, der befürchtet von einem digitalen Tsunami überschwemmt („being ubered“) zu werden. Was meinte er damit? Maurice Lévy, Vorstand ...
Das Jahr 2014 liegt hinter uns – Zeit nach vorne zu schauen und die Planung für 2015 festzuzurren. Unter den Aufgaben des Marketers ist das wohl die größte Herausforderung zu dieser Jahreszeit. Erfolgreiches Marketing basiert immer und vor a...
Erwartungsvoll schauen wir auf ein neues Jahr, das für uns alle wieder spannend und hoffentlich erfolgreich sein wird. Wahrscheinlich stecken Sie schon mitten in der Vorbereitung der Marketing Aktivitäten 2015. Wir empfehlen Ihnen unseren kürzlich...
Die MRS (Market Research Society) hat gerade ihr Jahrbuch mit der Liste der größten Marktforschungsinstitute im Königreich herausgebracht – dem zweitgrößten Markt für Markt- und Sozialforschung weltweit. Insgesamt ist die Branche um 2,5% in d...
Auf einer Flugreise sind Kunden ganz besonders auf den ihnen gebotenen Service fokussiert. Vielleicht ist es das viele Geld, das wir für ein Ticket bezahlen, vielleicht ist es die (den meisten sicherlich unbewusste) Anspannung, die anlässlich einer...
Paul Hague postete diesen kleinen Beitrag auf unserer globalen Website. Wir fanden ihn lesenswert und veröffentlichen ihn deshalb auch gerne an dieser Stelle. Wir wünschen uns alle einen exzellente Kunden Service und wissen um die Wichtigkeit. Ande...
B2B-Vermarkter in Nordamerika blicken auf ein schwieriges Jahrzehnt zurück. Die weltweite Finanzkrise, der Niedrigpreis-Wettbewerb aus Asien und die Zunahme des E-Commerce haben zu einer stärkeren Wettbewerbsorientierung der Märkte geführt und ei...