Der Hype um Millennials (auch Generation Y, geboren ca. 1980-1995) scheint kein Ende zu nehmen. Noch immer lesen wir von ihren Konflikten mit der Generation X im Arbeitsalltag. Davon, dass ihnen Erfahrungen wichtiger sind als materielle Dinge und sie...
Der Reaktorunfall im Kernkraftwerk Three Mile Island, die Explosion der Space Shuttle Challenger, der Absturz des American Airlines Fluges 1420 … Was haben diese Katastrophen gemeinsam? Sie alle wurden durch Übermüdung verursacht. In einer Me...
Am 13. September werden die MRS Operations Awards in London verliehen. B2B International freut sich in diesem Jahr über eine Nominierung in der Kategorie Best Training & Development. Daniel Culshaw, Operations Director bei B2B International und ...
Kennen Sie diese Situation: Sie befinden sich bei einem Kundentermin, kennen Ihr Produkt in und auswendig und doch fällt Ihnen auf Anhieb nicht direkt ein, was Ihr Produkt besonders macht und warum das Unternehmen gerade mit Ihnen arbeiten sollte? O...
Innovationen, so heißt es, sind die Lebensadern erfolgreicher Unternehmen. Die Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen ist einer der effektivsten Wege sich vom Wettbewerb zu differenzieren und einen Wettbewerbsvorteil aufzubauen. In Wirklich...
Im Zuge der zunehmenden Vernetzung unserer Welt ist der Begriff Internet der Dinge (Englisch: Internet of Things, kurz: IoT) seit einiger Zeit in aller Munde. Die Idee, Alltagsgegenstände mit dem Internet zu verknüpfen und sie untereinander und mit...
Eine kritische Betrachtung aus der Sicht des Neuromarketing Der Net Promoter Score (NPS), auch Promotorenüberhang genannt, hat sich in den letzten Jahrzehnten als bekannteste und am weitem verbreitete Kennzahl für die Messung der Kundenloyalität e...
Market Assessment und Markteintrittsstudien sind ein wichtiger Bestandteil des Angebots von B2B International. Kunden kommen oft auf uns zu um ihren Markt und vor allem ihre Möglichkeiten und etwaigen Marktlücken besser zu verstehen. Eine fundierte...
5 Tipps für langfristig ergebnisreiche Customer Experience Tracker Laut unserer diesjährigen Studie unter Marketern und betrieblichen Marktforschern, steht das Thema Customer Experience auch in diesem Jahr bei einem Großteil der B2B-Unternehmen an...
Vor kurzem las ich das sehr interessante Buch „Fooled by Randomness“ des libanesisch-amerikanischen Philosophen und Finanzmathematikers Nassim Nicholas Taleb. Talebs Ansichten zur Business-Welt und den Faktoren, die Erfolg beeinflussen, finde ich...