Innovationen, so heißt es, sind die Lebensadern erfolgreicher Unternehmen. Die Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen ist einer der effektivsten Wege sich vom Wettbewerb zu differenzieren und einen Wettbewerbsvorteil aufzubauen. In Wirklich...
Im Zuge der zunehmenden Vernetzung unserer Welt ist der Begriff Internet der Dinge (Englisch: Internet of Things, kurz: IoT) seit einiger Zeit in aller Munde. Die Idee, Alltagsgegenstände mit dem Internet zu verknüpfen und sie untereinander und mit...
Eine kritische Betrachtung aus der Sicht des Neuromarketing Der Net Promoter Score (NPS), auch Promotorenüberhang genannt, hat sich in den letzten Jahrzehnten als bekannteste und am weitem verbreitete Kennzahl für die Messung der Kundenloyalität e...
Market Assessment und Markteintrittsstudien sind ein wichtiger Bestandteil des Angebots von B2B International. Kunden kommen oft auf uns zu um ihren Markt und vor allem ihre Möglichkeiten und etwaigen Marktlücken besser zu verstehen. Eine fundierte...
5 Tipps für langfristig ergebnisreiche Customer Experience Tracker Laut unserer diesjährigen Studie unter Marketern und betrieblichen Marktforschern, steht das Thema Customer Experience auch in diesem Jahr bei einem Großteil der B2B-Unternehmen an...
Vor kurzem las ich das sehr interessante Buch „Fooled by Randomness“ des libanesisch-amerikanischen Philosophen und Finanzmathematikers Nassim Nicholas Taleb. Talebs Ansichten zur Business-Welt und den Faktoren, die Erfolg beeinflussen, finde ich...
Die ganze Welt ist derzeit im Fußball-Fieber. Trotz der eher ernüchternden Leistung unserer Jungs innerhalb der ersten paar Spiele der Weltmeisterschaft (0:1 gegen Mexiko – Wer hätte das erwartet?!), freuen wir uns bei B2B International auf den ...
B2B International freut sich in diesem Jahr Preisträger des Confirmit Ace Awards in der Kategorie „B2B“ zu sein. Ausgezeichnet wurde unser eigens entwickelter Ansatz der Win-Loss-Research. Unsere Win-Loss-Forschung hilft B2B-Unternehmen herauszu...
Die UNO veröffentlichte eine ernüchternde Statistik aus ihrer letzten Studie. Demnach haben derzeit weltweit mehr Menschen Zugang zu einem Mobiltelefon als zu einer Toilette. Geht man von einer geschätzten Gesamtbevölkerungszahl von 7 Milliarden ...
In weniger als einer Woche erscheint das neue Customer Experience Handbuch unserer Firmengründer Paul und Nick Hague. In einem Interview mit CX-Experten Adrian Swinscoe erklärt Nick Hague, wie B2B-Kundenerwartungen immer stärker durch den B2C-Bere...