Letzten Monat haben wir darüber gesprochen, wie wichtig es ist, ein Thought Leader in Ihrer Branche zu sein. Heute möchten wir eines unserer jüngsten thought leadership whitepapers, welches wir letztes Jahr für dentsu zum Thema Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion (DEI) entwickelt haben, mit Ihnen teilen. Was bedeutet das für Organisationen, wie entwickeln sie es und wie kann es das Markenimage stärken?
In unserer globalisierten, vernetzten Welt ist DEI nicht mehr nur eine Reihe an Idealen, sondern unverzichtbar, um Innovation und nachhaltiges Wachstum voranzutreiben. Organisationen, die DEI wirklich umsetzen, sehen weitreichende Vorteile, von der Verbesserung des Engagements und der Loyalität der Mitarbeiter bis hin zur Steigerung der Kundenbindung und des Marktwachstums.
Ob Sie danach streben, Top-Talente zu rekrutieren, sich mit vielfältigen Communities zu vernetzen oder die Konkurrenz zu überbieten, DEI ist Ihr Tor zu Innovation, Relevanz und Wirkung. Entdecken Sie in unserer Zusammenfassung unten, warum die Priorisierung von DEI nicht nur das Richtige ist, sondern auch das Klügste für Ihre Mitarbeiter, Ihr Unternehmen und die Gesellschaft.
Hintergrundinformationen
Forschungsziele
- Einblicke gewinnen, um unsere Kunden auf ihrem DEI-Weg zu beraten
- Kommunikation und Strategie unserer Kunden effektiv zu gestalten
- Beratung sowohl hinsichtlich interner als auch externer Aspekte der Kommunikation und Strategie anbieten zu können
Forschungsumfang
Die Forschung wurde in Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien und Polen durchgeführt.
Umfrage mit Verbraucher*innen / Mitarbeitenden
2,139 Online Umfragen mit Verbraucher*innen, von denen 662 als Mitarbeitende eingestuft wurden
Umfrage mit B2B-Entscheidern
1,300 Online Umfrage mit B2B-Entscheidern
Ausführliche Interviews mit Unternehmensführern
41 ausführliche Gespräche mit Chief Equity Officers/HRDs und CMOs
Sowohl Verbraucher*innen als auch B2B-Entscheider erwarten von Marken, dass sie Vielfalt und Inklusion in einer Reihe von Kategorien fördern.
Einige dieser Faktoren werden von Organisationen derzeit kaum berücksichtigt, wie etwa körperliche und geistige Behinderungen. Für Marken bietet sich daher die Chance, eine Vorreiterrolle einzunehmen und sich von der Konkurrenz abzuheben.
Sowohl bei Verbraucher*innen als auch bei B2B-Entscheidern genießen Marken, die bei DEI gut abschneiden, einen erheblichen Vorteil in Bezug auf Verbraucher*innenempfehlung (siehe unten), Loyalität und emotionale Bindung. Der NPS-Vorsprung:
Und doch geht es nur langsam voran. Nur 17 % der B2B-Entscheider geben an, dass ihre Unternehmen führend im Bereich DEI sind, während 30 % sagen, dass ihre Unternehmen noch keine Maßnahmen im Bereich DEI ergriffen haben.
Was macht eine führende Organisation aus?
Wir haben festgestellt, dass eine führende Organisation ein langfristiges Engagement für ein kontinuierliches Veränderungsmanagement an den Tag legt und sich dabei auf die ganzheitliche Firmenkultur konzentriert.
So berücksichtigen führende Organisationen – nach Angaben ihrer Mitarbeitenden – eher die weniger offensichtlichen und teils unsichtbaren Ebenen von DEI wie sexuelle Orientierung, sozioökonomischer Status, Familienstand und körperliche Behinderungen.
Um nach außen hin eine authentische führende Organisation zu sein, sollten Sie Folgendes tun:
1. Zeigen Sie, wofür Sie stehen
Mehr als die Hälfte der Verbraucher*innen hat Schwierigkeiten, sich eine Meinung über das Engagement einer Marke für DEI zu bilden. Wenn Sie von Anfang an eine authentische Geschichte in Ihr Marketing einfließen lassen, schaffen Sie nicht nur Vertrauen, sondern legen auch den Grundstein für eine dauerhafte Loyalität. Primäres Thought Leadership ist zum Beispiel ein guter Weg, um Vertrauen aufzubauen.
2. Echt sein
Seien Sie authentisch, seien Sie transparent. Wenn es um DEI geht, ist Ehrlichkeit die beste Politik. Wenn Sie offen über Ihre Fortschritte und Herausforderungen sprechen, vertiefen Sie die Bindung zu Ihren Kunden, was zu greifbarem Geschäftserfolg führen kann. Es geht darum, ehrlich mit Ihrem Publikum zu sein und die damit verbundenen Vorteile zu nutzen. Der beste Weg dazu sind transparente Daten, nachvollziehbare KPIs, Analysen der Talentpipeline und branchenweite Entwicklungsprogramme.
3. Lassen Sie Ihre Werte nicht zu kurz kommen
Bleiben Sie Ihren Werten treu, denn diese können Ihre Superkraft sein und Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Schaffen Sie Botschaften, die Kund*innen, Mitarbeitenden und die Gesellschaft als Ganzes anspricht. Aber denken Sie daran: Taten sprechen lauter als Worte.