Vorsicht: Vor Spitzenwerten wird gewarnt
...ein paar Monate dümpeln sie so vor sich hin und man sieht schon entmutigt einem Abwärtstrend entgegen. Über Nacht geht…
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Infografik: B2B Customer Experience Excellence – welche Haltung nehmen Sie ein?
...hat bzw. einnimmt. Diese Insights rund um die B2B Customer Experience haben wir in einer Infografik für Sie zusammengestellt. Durch…
Customer Experience im B2B: Wer gewinnt?
...Zielverfolgung und die rückhaltlose Unterstützung durch das Management. Um eine differenzierte und „differenzierende“ B2B Customer Experience zu erzielen, muss ein…
Sprich mit mir!
...kann. Menschen nehmen an einer Befragung teil, wenn sie den/die Anrufer/In „mögen“, ihr/sein Engagement ansteckend ist und wenn sie das…
Versuchen wir’s mit einem Lächeln
...das Gegenteil davon zeigt. Wir doch nicht, B2B ist schließlich eine ernste Angelegenheit! Könnte es sein, dass wir damit falsch…
„Quick and dirty“ – was bringt das?
...noch einige weitere Fragen, die uns helfen, die Antworten in einen Kontext einzuordnen. Wir nennen sie Klassifizierungsfragen. Dazu gehören Fragen…
Veröffentlichungen
Damit Sie einen Einblick in das umfassende Feld der B2B-Marktforschung bekommen, bieten wir Ihnen B2B Whitepaper zu verschiedenen Themen an.…
Lösungen
...und Bedürfnisse. Kontakt > Unsere B2B-Marktforschungs-Services Wir verstehen die branchenspezifische Terminologie, die Komplexität von Entscheidungsprozessen und die vielseitigen Anwendungen von…
Schnellstmöglich auf Kundenwünsche reagieren: ist das noch aktuell?
...selbst sie erkennen. Dazu gehört auch, die Kunden zu fordern. Eine Anfrage kann durchaus kritisch hinterfragt werden, vorhandenes (eingefahrenes) Wissen…