Geschäftsklima & Emotionen in Zeiten von Corona
...Hier sehen die Unternehmen vor allem eine Lösung. Während einer Pandemie ist eine Online-Präsenz ein ausgezeichnetes Mittel zur Entspannung Diejenigen,…
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2 Modelle zum besseren Verständnis der Entscheidungsprozesse in B2B-Märkten
...Unternehmen hat ein Werteschema, das aus dem Verhalten und den Bedürfnissen der Mitarbeiter entsteht und gleichzeitig durch sie definiert wird.…
Kleine Schritte zu einer großen Erfahrung
...verstehen, können Sie vielleicht Verbesserungen einbringen, die ihm die Anwendung erleichtern. Seien Sie nett, seien Sie freundlich. Ein Lächeln und…
Airline Customer Experience: Ein Lächeln kostet nichts
...ausreichend Beinfreiheit vorhanden sind. Und dennoch: freundliche, kompetente Mitarbeiter werden immer einen großen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit haben. Und –…
B2B Customer Experience Research: 10 Fallen, die Sie vermeiden sollten
...diese drei Kennzahlen miteinander verwoben und wirken aufeinander ein, dennoch messen sie jeweils verschiedene Leistungen. Bevor Sie entscheiden, welche Kennzahlen…
Über B2B International
...einzigartiges Know-how aufgebaut, von dem Sie profitieren können. Auf unserer Website finden Sie Publikationen und Fallstudien, die unsere Erfahrung in…
So wird Ihr Messebesuch zum Erfolg – 6 Tipps für einen hohen ROI
...der Hand. Man steht vor einem einschlägig interessierten Publikum, das aufmerksam zuhört. Eine unterhaltsam gestaltete, sachdienliche Präsentation trägt erheblich zum…
Interkulturelle Kompetenzen: Was wir von Hofstedes Kulturdimensionen lernen können
...Hofstede eine Landeskultur als „die kollektive Programmierung der Denkweise, die Mitglieder einer Gruppe von einer anderen unterscheidet“. Diese „Programmierung“ beeinflusst…
Mitarbeiterzufriedenheit / Mitarbeiterbefragung
Glückliche Mitarbeiter arbeiten gerne und leisten gute Arbeit. Gute Arbeit und guter Service führen zu zufriedeneren Kunden und damit zu…