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Markentracking: Messen und verstehen Sie die Entwicklung Ihrer Marke

Segmentierung – Bist Du mein Typ?

...nicht mit Ihrem Angebot korrelieren. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in nachfolgenden Publikationen (öffnet ein neues Fenster): Market…

Kundentreue: Love is in the Air!

...Ergebnis zwischen 30- 40% (Loyale) gilt in der Praxis schon als gut und wird keineswegs in allen Studien erreicht. Den…

„B2B Customer Experience” nominiert für den Business Book Award 2019

Zum Jahresbeginn erhielten wir eine sehr erfreuliche Nachricht: das von B2B International’s Firmengründern Paul und Nick Hague geschriebene Fachbuch „B2B…

Megatrends-Serie: Das Internet der Dinge

...Abwesenheit die Lampen an- und ausschaltet und Rollläden hoch- und runterfahren lässt, um etwaigen Einbrechern zu suggerieren, dass Sie anwesend…

Megatrends-Serie: Automatisierung & Robotik

...in den folgenden Sektoren zu einem Beschäftigungswachstum führen: Technologie / Computertechnik Allgemeine Geschäfts- und Personalverwaltung Professionelle und kreative Dienstleistungen (wie…

Design Thinking: Ein kundenorientierter Ansatz der Innovationsentwicklung

...Primär- und Sekundärdaten ermittelt. Übliche Forschungstechniken sind die ethnografische Forschung (Beobachtung der Zielgruppe), Fokusgruppen, Tiefeninterviews und Big-Data-Analysen (z.B. Web-Analysen). 2.…

Die Entwicklung der B2B-Forschung

Die B2B- bzw. Industriemarktforschung verändert sich ständig. Heute funktioniert diese besondere Art der Marktforschung komplett anders als im Gründungsjahr von…

Megatrends-Serie: Maschinelles Lernen

Was versteht man unter maschinellem Lernen? Das maschinelle Lernen ist eine Anwendung der künstlichen Intelligenz (KI), bei der Computer kontinuierlich…

Rückblick: CX Leadership Roundtable 2018

...und Big Data Künstliche Intelligenz im Kundenservice Zunehmend steigende Kundenerwartungen Wie sich während des Workshops herausstellte, werden die immer größeren…