Customer Experience ist ein Top-Thema für Unternehmen. Viele richten ihren Fokus darauf ihren Kunden herausragende Erfahrungen im Rahmen der Zusammenarbeit zu bieten. Tipps und Ratschläge von Experten, wie Unternehmen Ihre Customer Experience verbessern können haben Konjunktur. Nick Hague, Chairman von B2B International, hat sich kürzlich mit dem in Großbritannien bekanntesten Customer Experience Guru, Chris Daffy, zusammengesetzt. Die beiden erörtern, wie Organisationen die Customer Experience in ihre Strukturen einbetten und damit ihr Ergebnis verbessern können.
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