Kundenzufriedenheit aus dem Handbuch?
Erst letzte Woche haben wir über das PR-Desaster um die Teenager in Leggings bei United Airlines geschrieben. Die Tinte…
Der B2B-Marktforscher-Blog
Sie sehen zufrieden aus. Sind Sie zufrieden?
Viele B2B-Marktforschungsstudien beinhalten Fragen zur Zufriedenheit. Das Messen der Zufriedenheit von Kunden mit dem Lieferanten im Allgemeinen und mit…
Wo hängt der Erste-Hilfe-Kasten?
In den letzten 2 Wochen wurden die Social Media Kanäle unter anderem mit den folgenden „Aufregern“ befüllt: Das Model…
„Quick and dirty“ – was bringt das?
Es kommt immer wieder einmal vor, dass uns ein Kunde mitteilt, er möchte eine schnelle und einfache Befragung durchführen,…
Kleine Schritte zu einer großen Erfahrung
Der Chefvolkswirt der Bank of England, Andy Haldane, stellte vergangene Woche die Behauptung auf, dass die Ursache für Großbritanniens Produktivitätsprobleme…
Non, Je Ne Regrette Rien
Stellen Sie sich vor in einem Marktforschungsinterview wird Ihnen die Frage gestellt: Gibt es etwas, das Sie bereuen? Was würden…
Zum Stand der qualitativen Marktforschung
Noch nicht allzu lange her, da dachte man in der Marktforschung bei dem Begriff „Qualitativ“ an abgedunkelte Räume, Einwegspiegel…
„Alles was du kannst – kann ich viel besser” – sagt der Roboter
Das kürzlich auch in der deutschen Übersetzung erschienene Buch „Aus der Welt: Grenzen der Entscheidung oder Eine Freundschaft, die…
Fake News und die Suche nach Wahrheit in der Marktforschung
Was haben der Beruf des Marktforschers und der des Journalisten gemeinsam? Beide sind Profis im Aufspüren von Fakten. Beide…
Soziale Medien im B2B Marketing
Werden Sie auch so häufig gefragt, wie bedeutend die Sozialen Medien denn nun eigentlich für das B2B Marketing sind? Sie…