Rückblick: CX Leadership Roundtable 2018
Vor kurzem fand unser jährlicher Customer Experience Workshop in London – der Customer Experience Roundtable – statt. Unsere größten CX-Kunden…
Der B2B-Marktforscher-Blog
Mitarbeiterengagement lässt sich nicht erkaufen
In seinem Buch Predictability Irrational vertritt der Verhaltensforscher Dan Ariely seine Idee, dass wir alle in zwei Welten leben; eine…
Marketing- und Marktforschungstrends 2018
Die Ergebnisse unserer jährlichen Umfrage unter B2B-Marketern und Marktforschern in den USA und Europa sind da. Erfahren Sie, welche Themen…
Lassen Sie Ihre Kunden für sich arbeiten – Advocacy Marketing im B2B
von Svenja Kruchten Stellen Sie sich vor, Sie suchen nach einem Produkt bei Amazon. Sie sind sich nicht sicher, welche…
Umfrageteilnehmer verlangen nach Aufmerksamkeit und Zuwendung
von Caroline Stovold Der zentrale Teil einer jeden Marktforschungsstudie sind ihre Teilnehmer. Ohne sie können wir Fragen stellen, bekommen…
Auch B2B Entscheider sind Konsumenten
Implikationen für das Onlinegeschäft zwischen Unternehmen von Svenja Kruchten Laut des Handelsverbands Deutschland sind es mittlerweile rund 10% der…
Immer schön eines nach dem anderen?
Der Shuttle vom Flughafen Zürich in die Stadt führt an einem Gebäude vorbei auf dem 10 Dinge unter dem Titel…
Nur der Wandel ist beständig
Noch vor einigen Jahren bezeichneten sich Unternehmensberater als „Change Management Consultants“. Damit legten sie besonderes Gewicht auf die Tatsache,…
Tipp an Porsche-Kunden: „Lassen Sie Ihre Probleme nur innerhalb der Bürozeiten entstehen“
Kurz vor Weihnachten ließ Porsche in Deutschland wissen, dass E-Mails an seine Mitarbeiter in den Abendstunden und an Wochenenden…
Effektiv kooperieren
von Claudia Knod Vielleicht war der eine oder andere unter Ihnen während der Feiertage oder zum Jahreswechsel im Konzert.…