Unser CX-Buch ist da! Direktoren Nick und Paul Hague veröffentlichen Customer Experience Handbuch
Der Kunde ist König! An der grundlegenden Maxime des Handels hat sich seit jeher nichts geändert. Doch WIE wir den…
Der B2B-Marktforscher-Blog
Artikelserie: So vermeiden Sie die Commodity Falle – Teil 2
Die bedürfnisorientierte Segmentierung als Grundlage differenzierter Nutzenversprechen Sieht Ihre Zielgruppe Ihr Produkt auch viel zu häufig als austauschbar an? Fällt…
Präsentationen, die in Erinnerung bleiben
Bei der Erstellung von Reports und der Präsentation von Informationen verfangen wir uns oft in wunderschönen Darstellungen und übersehen dabei…
Buyer Personas: So machen Sie Zielgruppen „greifbar“
„Wer auf andere Leute wirken will, der muss erst einmal in ihrer Sprache mit ihnen reden.“ – Kurt Tucholsky Was…
Neurowissenschaftliche Erkenntnisse zur visuellen Wahrnehmung von Präsentationsfolien
Was macht eine gute Präsentation aus? In erster Linie sollte das Thema natürlich interessant und relevant sein, der Redner sollte…
Innovation und Isomorphie
Steve Jobs hat einmal gesagt, dass es Innovationen sind, die zwischen Marktführern und Marktfolgern unterscheiden. Natürlich strebt ein jedes Unternehmen…
Branding – Das sagt die Schrift über Ihre Marke aus
Welche Faktoren machen eine starke Marke aus? Eine erfolgreiche Marke liefert der Kundschaft einen klaren Mehrwert, eine reibungslose Kundenerfahrung und…
Vorsicht! – Zahlen muss man im Zusammenhang sehen
Stellen wir uns einmal vor wir arbeiten für ein Unternehmen, das davon überzeugt ist sein Erfolg hinge nur davon ab…
Verbessert sich Ihre Kundenerfahrung? – Die Momentum-Matrix gibt Ihnen einen Einblick
Die regelmäßige Messung der Kundenerfahrung (engl. Customer Experience) ist eine der zentralen Aufgaben betrieblicher Marktforscher. Unternehmen, die eine kontinuierliche Verbesserung…
Artikelserie: So vermeiden Sie die Commodity-Falle
Wie differenzieren sich B2B-Unternehmen, wenn sich ihr Produkt nur minimal vom Wettbewerb unterscheidet? Ist die Preissenkung wirklich der einzige Ausweg…